Furnizarea de servicii
Business Central oferă caracteristici care vă ajută să livrați servicii în conformitate cu contractele pe care le-ați creat și cu comenzile de service pe care v-ați angajat să le îndepliniți. Tehnicienii de service sau dispecerul vor găsi comenzile de service restante ușor de localizat atunci când utilizează Tabloul de control. Dintr-o privire, Tabloul de control arată ce comenzi sunt în curs și ce comenzi sunt finalizate.
O altă modalitate de a revizui comenzile de service în așteptare este să utilizați pagina Activități serviciu. În această vizualizare a obligațiilor de service, aveți posibilitatea să vedeți unde este o comandă în fluxul de lucru de service și să modificați această stare pentru a reflecta interacțiunile cu clientul.
Următorul tabel descrie o secvență de activități, cu linkuri către subiectele care le descriu.
O aplicație de gestionare a serviciului trebuie să se conecteze cu o solicitare de serviciu a clientului. Această solicitare de serviciu este de obicei tradusă într-o comandă de service. Business Central furnizează instrumente pentru a crea o comandă atât direct ca răspuns la o solicitare a clientului, cât și ca parte a procesului de contract, dacă acesta este modul în care este parametrizată aplicația.
Dacă este necesar, aveți posibilitatea să gestionați un program de împrumut pentru clienții dvs. De asemenea, aveți posibilitatea să stabiliți structura de stabilire a prețurilor, să introduceți ofertele de prețuri pentru service în grupări logice și să creați ajustări de preț.
Următorul tabel descrie o secvență de activități, cu linkuri către subiectele care le descriu.
| Pentru a | vedea |
|---|---|
| Creați oferte care sunt schițe de comenzi de service, apoi convertiți ofertele în comenzi de service. | Creare oferte service |
| Creați documente care conțin informații despre un serviciu, ar fi reparații și întreținere, pe articole de service. | Creare comenzi service |
| Planificați livrarea serviciului utilizând Tabloul de control. De asemenea, aveți posibilitatea să utilizați instrumente de management de proiect în departamentul Lucrări pentru a ajuta la planificare. | Alocare resurse |
| Livrați servicii clienților efectuând activități de service. | Lucrul la activități de service |
| Înregistrați comenzi de service pentru servicii, astfel încât contabilitatea să fie actualizată. | Înregistrare comenzi service și note de credit |
| Creați și înregistrați facturi pentru serviciile pe care le-ați livrat. | Crearea facturilor de service sau a notelor de credit |
| Păstrați clienții fericiți de creditare-le un element în timp ce lucrați pe a lor. | Împrumutați și primiți articole de împrumut |
A se vedea, de asemenea,
Serviciu planificare
Îndeplinirea contractelor de service
Gestionarea proiectelor
Notă
Ne puteți spune despre preferințele dumneavoastră lingvistice de documentare? Fă un scurt sondaj.
Sondajul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date cu caracter personal(declarație de confidențialitate).