Lucrul la activități de service

După ce ați creat o comandă de service sau o ofertă de service, linii de articole de service trecute în evidență și resurse alocate articolelor de service din comandă sau ofertă, aveți posibilitatea să începeți repararea și întreținerea articolelor de service.

Business Central are o pagină Activități service care oferă o prezentare generală a tuturor articolelor de service care necesită atenție. Gândiți-vă la acesta ca la tabloul de bord de service unde puteți vedea ce comenzi sunt în așteptare, puteți căuta și înregistra piese de schimb și puteți menține inventarul actualizat.

Pentru a urmări modificările și a obține o vizualizare grafică a afacerii dvs.

Pentru a lucra la o activitate de serviciu

Alegeți pictograma, introduceți Activități service, apoi alegeți linkul corelat.
Dacă doriți o listă de activități de service la care este alocată o anumită resursă sau o anumită grupă de resurse, completați câmpul Filtru resursă sau Filtru grupă resursă și apăsați enter.
Dacă doriți o listă de activități de service cu o anumită dată de răspuns sau date de răspuns într-o anumită perioadă de timp, completați câmpul Filtru dată răspuns și apăsați enter.
Dacă doriți o listă de activități de service cu o anumită stare de alocare sau de reparare, completați câmpul Filtru stare alocare sau Filtru cod stare reparare și apăsați enter.
Selectați activitatea de service la care doriți să lucrați. Alegeți acțiunea Foaie de lucru articol. Se deschide pagina Foaie de lucru articol service.
Înregistrați textele standard, piesele de schimb, orele de resursă și costurile, după caz, utilizând opțiunile corespunzătoare din câmpul Tip:, Articol, Resursăși Cost.
În câmpul Stare reparare, selectați starea corespunzătoare.

Notă

Completați câmpul Stare reparare cu starea Terminat sau parțial cu service dacă articolul de service a fost complet deservit sau o altă resursă va continua service-ul. Starea Terminat sau Realocare necesară este specificată automat pentru intrarea de alocare corespunzătoare articolului de service.

Pentru a trece în evidență operațiunile de service

Când efectuați un serviciu într-o comandă de service, aveți posibilitatea să treceți în evidență detaliile care specifică articolele utilizate, costurile suportate și timpul petrecut. Datele specificate sunt stocate în pagina Foaie de lucru articol service. Aveți posibilitatea să actualizați datele atunci când este necesar.

Selectați pictograma, introduceți Comenzi service, apoi alegeți legătura corelată.
Deschideți comanda de service pentru care să treceți în evidență serviciul și alegeți linia de articol.
Alegeți acțiunea Foaie de lucru articol service
Pe linii, specificați articolele utilizate, costurile suportate și timpul petrecut pentru service.

Notă

De asemenea, aveți posibilitatea să treceți în evidență serviciul direct pe liniile de service legate la comanda de service.

Pentru a înregistra piese de schimb

Când lucrați la articole de service din comenzi de service, este posibil să fie necesar să utilizați piese de schimb pentru service. Următoarea procedură arată se înregistrează piesele de schimb pe care le utilizați în pagina Foaie de lucru articol service.

Alegeți pictograma, introduceți Activități service, apoi alegeți linkul corelat.
Selectați linia care include articolul de service relevant, apoi selectați acțiunea Foaie de lucru articol.
Introduceți o nouă linie de service.
În câmpul Tip, selectați Articol.
În câmpul Nr., selectați piesa de schimb relevantă.
În câmpul Cantitate, introduceți cantitatea de articole pe care doriți să o utilizați.

Aveți posibilitatea să utilizați o procedură similară pentru a trece în evidență piesele de schimb pe pagina Linii service, pe care aveți posibilitatea să o deschideți din pagina Comandă service.

Pentru a înregistra piese de schimb dintr-o comandă de service

Selectați pictograma, introduceți Comenzi service, apoi alegeți legătura corelată.
Deschideți comanda de service pentru care doriți să treceți în evidență piese de schimb.
Selectați linia care include articolul de service relevant. Selectați Acțiuni, selectați Comandă, apoi selectați Linii service.
introduceți o nouă linie de service.

Pentru a înlocui un articol de service sau o componentă de articol de service

Când service un articol de service care este compus din componente, poate fi necesar să înlocuiți o componentă defectă cu una nouă. De fiecare dată când introduceți o piesă de schimb pentru un articol de service cu componente, aveți opțiunea de a înlocui o componentă sau de a crea una nouă. Noul articol nu este trecut în evidență ca o componentă a articolului de service până când nu înregistrați această linie de service sau comanda de service.

Alegeți pictograma, introduceți Activități service, apoi alegeți linkul corelat.
Selectați linia care include articolul de service, apoi selectați acțiunea Foaie de lucru articol.
Introduceți o nouă linie de service.
În câmpul Tip, selectați Articol.
În câmpul Nr., selectați componenta de înlocuit.

Apăsați enter. Se deschide o casetă de dialog cu trei opțiuni: Înlocuire componentă, Componentă nouăși Ignorare. Următorul tabel descrie opțiunile.

Descriere opțiune
Înlocuire componentă	Modifică starea componentei pe care o înlocuiți în neactivă și va apărea în lista de componente înlocuite pentru articolul de service.
Componentă nouă	Introduce noua componentă în lista de componente a articolului de service.
Ignora	Nu face nimic în lista de componente a articolului de service.

Selectați Înlocuire componentă.
Alegeți componenta de înlocuit, apoi alegeți OK.

Pentru a modifica timpul de răspuns pentru o linie de articol de service

Când treceți în evidență o linie de articol de service într-o comandă de service sau ofertă, în funcție de faptul dacă articolul de service este pe un contract de service, timpul de răspuns în ore este introdus automat și data și ora de răspuns sunt calculate corespunzător. Aveți posibilitatea să modificați timpul de răspuns în ore și data și ora de răspuns, dacă este necesar.

Selectați pictograma, introduceți Comenzi service sau Oferte service, apoi alegeți linkul corelat.
Selectați comanda de service sau oferta pentru a deschide fișa.
Pe linia articolului de service pentru care doriți să modificați timpul de răspuns, fie în câmpul Timp de răspuns (ore), fie în câmpurile Data răspunsului și Ora de răspuns, introduceți noile ore de răspuns sau data și ora răspunsului.

Pentru a trece în evidență codurile de defect/rezolvare

După repararea unui articol de service, aveți posibilitatea să treceți în evidență atât codul de defect, cât și codul de rezolvare pentru articol selectând o combinație din relațiile existente cu codurile de defect/rezolvare. Codurile de defect și rezolvare vor apărea în câmpurile corespunzătoare din pagina Foaie de lucru articol service. De asemenea, aveți posibilitatea să treceți în evidență codurile direct în această pagină.

Alegeți pictograma, introduceți Activități service, apoi alegeți linkul corelat.
Selectați linia care include articolul de service relevant, apoi selectați acțiunea Foaie de lucru articol.
Pe pagina Foaie de lucru articol service, selectați Defect/Resol. Coduri relații. Se deschide pagina Relații coduri defect/rezolvare.

[! NOTĂ] Filtrele sunt setate pe relațiile afișate în pagină prin copierea grupei de articole de service și a codurilor de defect din pagina Foaie de lucru articol service.

Completează linia. Alegeți combinația de coduri de defect și rezolvare, apoi alegeți OK pentru a o copia în articolul de service. Dacă nu se poate găsi o combinație adecvată, aveți posibilitatea să creați o combinație nouă în pagină.

A se vedea, de asemenea,

Configurarea stării alocării raportării defectelor și a stării reparării
Înregistrare service

Notă

Ne puteți spune despre preferințele dumneavoastră lingvistice de documentare? Fă un scurt sondaj.

Sondajul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date cu caracter personal(declarație de confidențialitate).