Managementul serviciilor
Notă
Funcționalitatea descrisă în acest subiect și sub subiecte este vizibilă în interfața cu utilizatorul numai dacă aveți experiența Premium. Pentru mai multe informații, consultați Modificarea caracteristicilor afișate.
Furnizarea de servicii în curs de desfășurare pentru clienți este o parte importantă a oricărei afaceri și una care poate fi o sursă de satisfacție a clienților și loialitate, în plus față de venituri. Cu toate acestea, gestionarea și urmărirea serviciului nu este întotdeauna ușoară, iar Business Central oferă un set de instrumente pentru a vă ajuta. Aceste instrumente sunt concepute pentru a sprijini operațiunile de service și service de reparații și pot fi utilizate în scenarii de afaceri, ar fi sisteme complexe de distribuție a serviciilor pentru clienți, medii de service industriale cu facturi de materiale și expedierea în volum mare a tehnicienilor de service cu cerințe pentru gestionarea pieselor de schimb.
Cu aceste instrumente puteți realiza următoarele:
- Planificați apeluri de service și parametrizați comenzi de service.
- Urmăriți piesele și consumabilele de reparații.
- Asociați personal de service în funcție de competență și disponibilitate.
- Furnizați estimări de servicii și facturi de service.
În plus, aveți posibilitatea să standardizați codificarea, să parametrizați contracte, să implementați o politică de actualizare și să creați hărți de rute pentru angajații de service.
În general, există două aspecte ale gestionării serviciilor: configurarea și configurarea sistemului și utilizarea acestuia pentru prețuri, contracte, comenzi, expediere a personalului de service și programator de lucrări.
Următorul tabel descrie o secvență de activități, cu linkuri către subiectele care le descriu.
| Pentru a | vedea |
|---|---|
| Parametrizarea Managementului serviciilor, inclusiv a codurilor defectelor, a politicilor, a documentelor și șabloanelor implicite. | Parametrizarea managementului serviciilor |
| Gestionați prețurile pentru service, creați articole de service și înțelegeți să monitorizați progresul. | Serviciu planificare |
| Creați și gestionați acorduri contractuale între dvs. | Îndeplinirea contractelor de service |
| Furnizați servicii clienților și facturați comenzi de service. | Furnizarea de servicii |
A se vedea, de asemenea,
Gestionarea creanțelor
Locuri
Bun venit la Dynamics 365 Business Central
Începeți o încercare gratuită!
Notă
Ne puteți spune despre preferințele dumneavoastră lingvistice de documentare? Fă un scurt sondaj.
Sondajul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date cu caracter personal(declarație de confidențialitate).