Contracte multiple

În funcție de acordurile de nivel service cu un client, poate fi necesar să gestionați un articol de service sub mai multe contracte de service.

Prin manipularea unui articol de service în cadrul mai multor contracte, aveți posibilitatea să efectuați următoarele:

• Emiteți contracte diferite pentru același articol de service.
• Piese de service separat.
• Luați în considerare diferite abilități care sunt necesare pentru a deservi diferite aspecte ale unui articol de service, ar fi componente mecanice și software.
• Specificați timpi de răspuns și frecvențe diferite în service-ul diferitelor părți ale unui articol de service.
• Adresați diferite tipuri de activități de efectuat pe un articol de service când articolul de service necesită diferite tipuri de service în perioade de timp diferite.
• Selectați și asociați un număr de contract corespunzător unei linii de articol de service când creați o comandă de service.
• Gestionați informațiile financiare relevante despre articolele de service și acordurile de nivel de service.

Puteți lua în considerare următoarele exemple de utilizare a funcționalității mai multe contracte.

Crearea mai multor contracte per articol de service

Aveți posibilitatea să creați manual un contract de service sau o ofertă de contract pentru articole de service deja trecute în evidență în contracte neanulate deținute de același client. Pentru aceasta, urmați procedura standard de creare a contractelor de service și a ofertelor de contracte de service. Pentru mai multe informații, consultați Lucrul cu contracte de service și oferte de contracte de service.

Când adăugați un articol de service pe o linie de contract care este trecută în evidență în alte contracte de service sau oferte de contract, se afișează un mesaj de avertizare care precizează că articolul de service aparține deja unuia sau mai multor contracte de service sau oferte de contract. Dacă confirmați acest mesaj, toate informațiile relevante despre articolul de service se copiază într-o linie de contract nou creată.

Copierea documentelor

Aveți posibilitatea să creați automat un contract de service sau o ofertă de contract pentru articole de service care sunt deja trecute în evidență în alte contracte de service sau oferte de contract utilizând acțiunea Copiere din document.

Crearea comenzilor de service pentru mai multe contracte

Aveți posibilitatea să creați manual o comandă de service pentru un articol de service care este trecut în evidență în mai multe contracte active. Un contract de service este activ atunci când este semnat și nu a expirat.

A se vedea, de asemenea,

Îndeplinirea contractelor de service
Creare comenzi service

Notă

Ne puteți spune despre preferințele dumneavoastră lingvistice de documentare? Fă un scurt sondaj.

Sondajul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date cu caracter personal(declarație de confidențialitate).