Configurarea ofertelor de servicii

Când parametrizați managementul serviciilor, trebuie să decideți ce servicii să oferiți clienților și planificarea pentru aceste servicii. Un serviciu este un tip de activitate efectuată de una sau mai multe resurse și furnizată unui client. De exemplu, un serviciu poate fi un tip de reparare a computerului. Un articol de service este echipamentul sau articolul care necesită service, de exemplu, computerul care are nevoie de reparații, instalat la un anumit client. Aveți posibilitatea să parametrizați servicii ca parte a unui grup de articole de reparații sau maineenance corelate.

Următorul tabel descrie o secvență de activități, cu linkuri către subiectele care le descriu.

Pentru a	vedea
Introduceți informații despre articolele de service urmărite de organizația dvs.	Creare articole service
Stabiliți un flux de lucru pentru service atunci când articolele de service sunt formate din mai multe componente. Lista de componente este întotdeauna conectată la un articol de service, dar aceste componente se pot baza și pe lista de materiale (LM).	Configurarea articolelor de service și a componentelor articolelor de service

A se vedea, de asemenea,

Parametrizarea managementului serviciilor

Notă

Ne puteți spune despre preferințele dumneavoastră lingvistice de documentare? Fă un scurt sondaj.

Sondajul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date cu caracter personal(declarație de confidențialitate).