Configurarea alocării resurselor

Pentru a vă asigura că o activitate de service este efectuată bine, este important să găsiți o resursă care este calificată pentru a efectua lucrul. Puteți configura Business Central astfel încât să fie ușor să alocați pe cineva care are competențele potrivite pentru acest loc de muncă. În Business Central, numim această alocare de resurse. Aveți posibilitatea să alocați resurse pe baza abilităților, disponibilității sau dacă se află în aceeași zonă de service cu clientul.

Pentru a utiliza alocarea resurselor, trebuie să parametrizați:

  • Abilitățile necesare pentru repararea și întreținerea articolelor de service. Le asociați articolelor și resurselor de service.
  • Regiuni geografice, numite zone, pe care le definiți pentru piața dvs. De exemplu, Est, Vest, Centrală și așa mai departe. Le asociați clienților și resurselor.
  • Dacă se afișează abilitățile și zonele de resurse și dacă se afișează un avertisment dacă cineva alege o resursă necalificată sau o resursă care nu se află în zona clientului.

Pentru a configura competențe

  1. Alegeți Lightbulb that opens the Tell Me feature pictograma, introduceți Abilități, apoi alegeți linkul asociat.
  2. Completați câmpurile după este necesar. Treceți cu mouse-ul peste un câmp pentru a citi o scurtă descriere.

Pentru a asocia competențe articolelor și resurselor de service

  1. Selectați Lightbulb that opens the Tell Me feature pictograma, introduceți Articole service sau Resurse, apoi alegeți linkul corelat.

  2. Deschideți fișa pentru articolul sau resursa de service, apoi alegeți una dintre următoarele variante:

    • Pentru articole de service, selectați Competențe resursă.
    • Pentru resurse, selectați Competențe.

Pentru a parametriza zone

  1. Selectați Lightbulb that opens the Tell Me feature pictograma, introduceți Zone, apoi alegeți linkul corelat.
  2. Completați câmpurile după este necesar. Treceți cu mouse-ul peste un câmp pentru a citi o scurtă descriere.

Pentru a asocia zone clienților și resurselor

  1. Alegeți Lightbulb that opens the Tell Me feature pictograma, introduceți Clienți sau Resurse, apoi alegeți linkul asociat.

  2. Deschideți fișa pentru articolul sau resursa de service, apoi alegeți una dintre următoarele variante:

    • Pentru clienți, selectați o zonă din câmpul Cod zonă service.
    • Pentru resurse, selectați acțiunea Zone service.

Pentru a specifica ce să se afișeze atunci când este aleasă o resursă

  1. Selectați Lightbulb that opens the Tell Me feature pictograma, introduceți Parametrizare gestionare service, apoi alegeți legătura corelată.

  2. În câmpul Opțiune competențe resursă, alegeți una dintre opțiunile descrise în tabelul următor.

    Descriere opțiune
    Cod afișat Afișează numai codul.
    Avertisment afișat Afișează informațiile și afișează un avertisment dacă alegeți o resursă care nu este calificată.
    Neutilizat Nu afișează aceste informații.

Pentru a actualiza capacitatea resursei

Poate fi necesar să modificați capacitatea resurselor.

  1. Selectați Lightbulb that opens the Tell Me feature pictograma, introduceți Capacitate resursă, apoi alegeți legătura corelată.
  2. Alegeți resursa, apoi alegeți acțiunea Setare capacitate.
  3. Efectuați modificările, apoi selectați Actualizare capacitate.

Pentru a actualiza competențele pentru articole, articole de service sau grupe de articole de service

Dacă doriți să modificați codurile de competență asociate articolelor, de exemplu din PC în PC, aveți posibilitatea să faceți acest lucru fie pentru un articol, un articol de service, fie pentru toate articolele dintr-o grupă de articole de service.

  1. Selectați Lightbulb that opens the Tell Me feature pictograma, introduceți Articole sau Articol servicesau Grupă articol service, apoi alegeți legătura corelată.

  2. Alegeți entitatea de actualizat, apoi alegeți acțiunea Competențe resursă.

  3. Pe linia cu codul de modificat, în câmpul Cod competență, selectați codul de competență relevant.

  4. Dacă articolul are articole de service asociate, se deschide o casetă de dialog cu următoarele două opțiuni:

    • Modificați codurile de competență la valoarea selectată: Selectați această opțiune dacă doriți să înlocuiți vechiul cod de competență cu cel nou pentru toate articolele de service corelate.
    • Ștergeți codurile de competență sau actualizați relația lor: Selectați această opțiune dacă doriți să modificați codul de competență numai pentru acest articol. Codul de competență pentru articolele de service corelate va fi reatribuit, adică câmpul Asociat de la va fi actualizat.

A se vedea, de asemenea,

Alocare resurse
Configurarea orelor de lucru și a orelor de service
Configurarea raportării defectelor
Configurarea codurilor pentru serviciile standard

Notă

Ne puteți spune despre preferințele dumneavoastră lingvistice de documentare? Fă un scurt sondaj.

Sondajul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date cu caracter personal(declarație de confidențialitate).