Resurse pentru Ajutor și Asistență

În Dynamics 365 Business Central, elementul din meniul Ajutor (semnul de întrebare din colțul din dreapta sus) vă oferă acces la pagina Ajutor & Asistență, unde puteți găsi linkuri către resurse care vă pot ajuta să găsiți răspunsuri la întrebări. De asemenea, puteți vedea puteți contacta asistența tehnică pentru Business Central.

Această pagină prezintă resursele disponibile în diferitele secțiuni ale paginii Ajutor și asistență.

Sfat

Business Central include sfaturi pentru câmpuri și acțiuni și sfaturi de predare pentru unele dintre cele mai importante pagini care vă pot ajuta să vă ghidați prin diferitele procese de afaceri. Pe fiecare sfat de instrumente și sfat de predare, alegeți linkul Aflați mai multe pentru a deschide Ajutorul pentru pagina în cauză. Pe toate paginile, utilizați Ctrl+F1 de pe tastatură pentru a deschide Ajutor pentru pagina în cauză. Pe orice dispozitiv, semnul de întrebare din colțul din dreapta sus deschide pagina Ajutor și asistență și puteți accesa și Ajutorul produsului de acolo.

Găsire răspunsuri

Secțiunea Găsire oferă linkuri către cele mai comune locuri pentru a găsi răspunsuri la întrebările dvs. Link-urile se încadrează în patru categorii și sunt explicate în următoarele subsecțiuni. Unele dintre linkuri pot fi configurate de partenerul Business Central și, ca urmare, comportamentul poate fi ușor diferit.

Ajutor produs

Secțiunea Găsire include două linkuri către Ajutorul produsului:

Ajutor despre pagina pe care tocmai ați vizualizat-o în Business Central

Acest link este generat automat. Dacă Business Central nu găsește linkul relevant, se afișează pagina de destinație de pe Docs.microsoft.com pentru versiunea implicită de Business Central. De exemplu, acest lucru se poate întâmpla dacă pagina a făcut parte dintr-o aplicație care nu a adăugat maparea ajutorului sensibilă la context la Business Central.
Pagina de destinație Ajutor pentru Business Central

Funcționalitatea din versiunea implicită de Business Central este descrisă pe site-ul Docs.microsoft.com. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Utilizarea site-docs.microsoft.com pentru a afla mai multe. În plus față de versiunea implicită, puteți extinde și personaliza Business Central cu aplicații din AppSource. Toate aplicațiile furnizează linkuri către Ajutorul produsului relevant, astfel încât să puteți găsi întotdeauna îndrumări pentru diferitele fluxuri de lucru din versiunea dvs.

Comunity

În Forumul Central de Afaceri, puteți trimite o întrebare și învăța de la alți membri ai comunității Business Central. Partenerii și angajații Microsoft participă la conversații.

Dacă utilizați o versiune de încercare a Business Central și nu aveți încă un partener, Comunitatea vă poate ajuta să fiți deblocat dacă aveți întrebări.

Blog

Vorbim despre noi capacități pe blogul Dynamics 365, inclusiv atunci când sunt puse la dispoziție și dacă există considerații speciale.

Capabilități în curând

Business Central este actualizat cu actualizări majore de caracteristici la fiecare 6 luni și cu actualizări lunare de servicii. Alegeți linkul pentru a vedea cel mai recent plan de lansare. De asemenea, puteți obține o prezentare generală a capacităților viitoare și recent lansate în planurile de lansare din Dynamics 365.

Pentru o prezentare generală pe termen lung, pagina de foaie de parcurs Business Central prezintă prioritățile generale pentru Business Central în următorii ani.

Faceți mai multe cu procesul dvs.

Această secțiune vă oferă comenzi rapide către Microsoft AppSource, unde puteți găsi soluții și servicii de la partenerii Business Central. Utilizați linkurile pentru a explora capacitățile complete ale Business Central înainte de a decide dacă doriți să cumpărați un abonament. De asemenea, puteți găsi un link pentru a contacta echipa de vânzări.

Notă

Această secțiune este disponibilă numai în experiențele de încercare. Dacă ați cumpărat deja Business Central, secțiunea nu mai este vizibilă.

Oferiți feedback

Pe site-ul Idei Dynamics 365, puteți oferi sugestii pentru caracteristici și capacități noi. Contribuția dumneavoastră merge direct la business central de inginerie restante pentru investigații și prioritizare.

Asigurați-vă că căutați prin lista de sugestii trimise. Sunt șanse ca cineva a prezentat deja ceva similar, și că intrarea ar fi putut primi deja voturi. Votați dacă o idee a fost deja prezentată pentru a o prioritiza pe restanțele de inginerie.

Depanare

Secțiunea Depanare afișează informații tehnice pe care administratorul sau partenerul Business Central le pot utiliza pentru a debloca utilizatorii. Acestea includ informații despre cel mai recent mesaj de eroare, versiunea curentă a Business Central și un link pentru a accesa pagina Inspecție pagină. Pentru mai multe informații, consultați Inspectarea paginilor în Business Central.

Ca administrator intern, aveți acces la centrul de administrare unde aveți posibilitatea să continuați depanarea. Aveți posibilitatea să vizualizați telemetria, să gestionați medii și să gestionați sesiunile de utilizator. Pentru mai multe informații, consultați Găsirea informațiilor tehnice și Gestionarea mediilor în conținutul de administrare.

Raportarea unei probleme

Partenerul dumneavoastră de revânzare Business Central vă va ajuta cu asistență tehnică. Business Central este vândut prin intermediul partenerilor, iar această secțiune vă permite să contactați partenerul de revânzare dacă acesta și-a trimis datele de contact de asistență. În cazul în care partenerul Business Central nu poate rezolva problema, va ridica un bilet de asistență cu Microsoft. Pentru mai multe informații, consultați Escaladarea problemelor de asistență la Microsoft în conținutul de administrare.

Notă

Această secțiune este disponibilă numai dacă ați plătit pentru un abonament Business Central. Dacă v-ați înscris pentru o încercare și nu ați achiziționat încă Business Central, nu aveți un partener de revânzare și nu puteți contacta echipa de asistență Microsoft. Puteți găsi un partener Business Central pe pagina Caut un furnizor de soluții. Pentru mai multe informații, consultați Cum găsesc un partener de revânzare?

Persoane de contact de asistență

Secțiunea Raportați o problemă afișează o adresă de e-mail sau un hyperlink pentru a intra în contact cu persoana sau echipa de asistență pentru clienți. Dacă sunteți partenerul de revânzare Business Central pentru o entitate găzduită, puteți configura detaliile de contact de asistență preferate în centrul de administrare. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea experienței de asistență în conținutul de administrare pentru Business Central.

Pentru a avertiza partenerul la o problemă, alegeți linkul fie pentru a trimite un e-mail, fie pentru a deschide site-ul de asistență într-o filă nouă de browser. Apoi puteți adăuga informațiile tehnice despre entitatea găzduită Azure Active Directory din secțiunea Depanare și orice alte informații pe care le găsiți relevante.

Utilizarea site-ului docs.microsoft.com pentru a afla mai multe

Site-ul docs.microsoft.com este locația implicită pentru a afla despre capacitățile Business Central. Site-ul găzduiește conținut conceptual despre funcționalitatea de afaceri, documentație pentru dezvoltatori,căi de învățare gratuite și module de e-learning în mai multe profiluri de utilizator și multe altele. În această secțiune, puteți afla să navigați în conținutul funcționalității de afaceri.

Conținutul de pe site

Conținutul pe care Microsoft îl publică sub conceptul de asistență pentru utilizatori Aflați mai multe este în parte destinat să răspundă la acele întrebări la care interfața cu utilizatorul nu poate răspunde, ar fi locul în care acea pagină se încadrează în fluxul de lucru mai mare sau ce urmează, sau care ar fi alternativa și așa mai departe. Din interiorul produsului, puteți accesa acest conținut fie prin linkul Aflați mai multe din sfaturile de instrumente și sfaturi de predare, fie utilizând comanda rapidă de la tastatură Ctrl+F1.

Panoul de navigare din stânga, cuprins, grupează articolele după zona de business. De exemplu, citiți articolul Articole cumpărare pentru o vânzare, apoi cuprinsul vă arată că există, de asemenea, un articol numit Corect sau Revocare facturi cumpărare neplătite. Ambele articole sunt în grupul numit De cumpărare, care pachete de articole care sunt legate de modulul de cumpărare în Business Central.

Cuprins include un grup de conținut care descrie funcționalitatea locală pentru țările acceptă Microsoft. Dacă nu vedeți țara listată acolo, este probabil pentru că țara dumneavoastră este localizată de un partener. Pentru mai multe informații, consultați Disponibilitatea țării/regionale și limbile acceptate.

Conținutul funcționalității locale descrie capacitățile din Business Central care vă pot ajuta să fiți compatibil pe piețele acceptate, ar fi declarațiile fiscale și alte rapoarte. În unele cazuri, diferența dintre versiunea implicită și versiunea specifică țării este invizibilă pentru utilizatori. În alte cazuri, utilizatorii trebuie să confiție raportarea sau facturarea electronică într-un mod specific. Dacă nu găsiți o descriere a unui anumit buton sau acțiune în secțiunea implicită a conținutului de pe site-ul docs.microsoft.com, sperăm că o puteți găsi în secțiunea Funcționalitate locală.

Găsirea altor conținuturi

Dacă aterizați pe un articol care nu răspunde la întrebarea dvs., puteți găsi alt conținut în două moduri:

Utilizarea câmpului Filtru după titlu din cuprinsul din partea stângă a site-ului Web

În acest fel, puteți filtra după cuvintele utilizate în titlurile diferitelor articole. De exemplu, tastați factură, apoi alegeți unul dintre legăturile oferite, ar fi Configurare rotunjire factură sau Creare facturi plată anticipată.

Sub fiecare link, puteți vedea unde se află articolul respectiv în cuprins. În acest fel, puteți vedea cu ușurință dacă articolul se află în secțiunea Achiziții sau în secțiunea pentru funcționalitatea locală australiană, de exemplu.
Utilizarea câmpului Căutare din colțul din dreapta sus al site-ului Web

În acest fel, puteți căuta orice termen. Site-ul va căuta apoi tot conținutul pentru acel termen sau expresie. Căutați din nou factura și defilați prin lista de sute de articole din conținutul Business Central care utilizează acel cuvânt undeva în text.

Limbi

Conținutul despre funcționalitatea de afaceri este publicat în mai multe limbi. Când aterizați pe site-ul docs.microsoft.com din interiorul produsului, vedeți conținutul în aceeași limbă pe care ați specificat-o în Business Central, cu excepția cazului în care limba respectivă nu este disponibilă în docs.microsoft.co. Site.

Puteți modifica limba modificând URL-ul sau puteți utiliza comutarea limbii în colțul din stânga jos al site-ului web.

Conținutul este scris în limba engleză și publicat la URL-uri cu en-us ca cod de limbă. Când informațiile noi sunt publicate în limba engleză, acestea sunt apoi trimise pentru traducere în limbile acceptate. În unele cazuri, nu veți putea citi acest conținut nou în propria limbă timp de până la 4 săptămâni, dar în cele mai multe cazuri durează doar o săptămână sau două. Puteți vizualiza întotdeauna cele mai recente informații prin comutarea limbii la en-us.

Pentru fiecare limbă, cuprinsul este tradus, dar conținutul din secțiunea Funcționalitate locală este în limba engleză, cu excepția țării care corespunde limbii curente. De exemplu, în versiunea daneză a site-docs.microsoft.com ( https://docs.microsoft.com/da-dk/dynamics365/business-central/ ), puteți vedea intrările pentru funcționalitatea locală australiană în limba daneză în cuprins, dar articolele sunt în limba engleză. Numai articolele pentru funcționalitatea locală daneză sunt traduse în daneză.

Furnizarea de feedback

Pe docs.microsoft.com, fiecare articol are două butoane la sfârșitul articolului. Butonul Feedback produs vă trimite la site-ul Idei, iar butonul Conectare pentru a oferi feedback documentație vă permite să trimiteți feedback despre conținut prin GitHub. În ambele cazuri, trebuie să creați un cont dacă nu aveți deja unul. Pentru feedback despre produs, trebuie să vă conectați cu contul de e-mail de la locul de muncă sau de la organizație. Pentru acces la GitHub, puteți utiliza orice adresă de e-mail atunci când creați un cont.

Salutăm contribuțiile dvs., atât ca solicitări de tragere cu sugestii sau corecții ale conținutului, cât și ca Probleme GitHub cu bug-uri sau întrebări. Dar vă rugăm să fiți conștienți de faptul că feedback-ul și contribuțiile la dynamics365smb-docs repo este despre conținut, nu despre produs.

Important

Microsoft acceptă solicitări de tragere numai la dynamics365smb-docs repo, nu repo-ul specific limbii. Dacă aveți feedback despre traduceri, puteți raporta o problemă GitHub în repo relevante.

Navigarea în alte părți ale site-ului

Docs.microsoft.com găzduiește conținut pentru alte produse, precum și pentru alte tipuri de conținut. Utilizați linkurile din partea de sus a site-ului pentru a naviga la site-ul Microsoft Learn sau la planurile de lansare Dynamics 365,de exemplu. Puteți găsi, de asemenea, un link către Site-ul comunității Dynamics 365, de exemplu.

Aplicații și alte soluții

Dacă Business Central include funcționalități care nu sunt furnizate de Microsoft, atunci furnizorul acestei funcționalități furnizează, de asemenea, Aflați mai mult conținut pe site-ul propriu. Puteți accesa acest conținut în același mod ca și în versiunea implicită de Business Central, ar fi utilizând comanda rapidă de la tastatură Ctrl+F1.

A se vedea, de asemenea,

Catalog de învățare centrală de afaceri
găsesc un partener de revânzare?
Ajutor System (disponibil numai în limba engleză) Blog post: Găsiți resursele potrivite și să ofere feedback
Documente pentru dezvoltatori și administrare Business Central
Resurse pentru ajutor și asistență pentru parteneri
Asistență tehnică
Site-ul Microsoft Learn

Notă

Ne puteți spune despre preferințele dumneavoastră lingvistice de documentare? Fă un scurt sondaj.

Sondajul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date cu caracter personal(declarație de confidențialitate).